退/換貨服務

售後服務

●    取消訂單

若需取消訂單，請直接聯絡客服人員，並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」，客服人員會在收到資料時安排處理，並於完成後一個工作天內，以電郵方式回覆您訂單取消的處理結果，收到回覆信件後，您亦可上網利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況。

請注意，在申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回，若無法及時處理，煩請在收到商品時聯絡客服人員為您辦理退貨。

 

●    退貨

若需要辦理退貨，請於收到貨品當日起7天內聯絡客服人員，我們會安排客服人員於5個工作天內到指定的地點取貨。

請注意，所退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽署「退貨申請單」等相關文件，否則，網中仁有權拒絕有關的退要求。

 

退貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於產品包裝上黏貼紙張或書寫文字。若要求退貨之商品有缺件或是破損嚴重，網中仁有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向網中仁請求退款或退換商品，網中仁將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。

 

●    換貨

若需要辦理換貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期內聯絡客服人員，我們會安排客服人員於5個工作天內，到指定的地點取貨。

新品瑕疵須換貨：若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天內聯絡客服人員，我們會安排客服人員於5個工作天內，到指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。

換不同商品：若您收到訂購的商品後，想要更換其中任何一款商品，您必須先退回此次訂購的所有商品，取消此筆訂單，然後重新下訂一筆新的訂單，恕無法直接使用原訂單進行換貨。

換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於產品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是破損嚴重，網中仁有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向網大仁請求退款或退換商品，網中仁將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。